Im Jahr 2012 verzichten die meisten Krankenkassen auf die Erhebung von Zusatzbeiträgen. Viele Kassen geben sogar schon Garantien, dass sie bis 2013 bzw. 2014 keine Zusatzbeiträge erheben werden. Trotzdem gibt es aber nach wie vor Wechselgründe. Krankenkasseninfo.de hat dazu im Monat Februar 418 Wechselwillige befragt, welches ihre Gründe zum Kassenwechsel sind.
Folgende Wechselgründe wurden genannt:
| Wechselgründe | Prozent |
| schlechte Leistungen | 17 % |
| neue KV notwenige (u.a. Arbeitsaufnahme, Studium, Ausbildungsbeginn, Zuzug aus dem Ausland, weill sie aktuell keine KV haben) | 13 % |
| Schlechter Service | 12 % |
| Zusatzbeiträge | 10 % |
| kein pers. Ansprechpartner oder keine Geschäftsstelle in der Nähe | 4 % |
| Wechsel von PKV in GKV | 4 % |
| keine Prämienausschüttung | 11 % |
| Zahnzusatzversicherung/ prof. Zahnreinigung | 7 % |
| Kostenübernahme alternative Heilmethoden | 7 % |
| Sonstige Gründe | 15 % |
Die Befragten wollen in folgende Kassenarten wechseln:
| Kassenart | Prozent |
| BKKs | 53 % |
| EKs | 33 % |
| IKKs | 6 % |
| AOKs | 6 % |
| Knappschaft | 2 % |
Die am häufigsten genannten Krankenkassen, in die die Befragten wechseln wollen, sind die BKK Wirtschaft + Finanzen (30 %), die TK (16 %) und die hkk (11 %).
Sowohl die BKK Wirtschaft + Finanzen als auch die hkk schütten Prämien aus. Damit ist die Prämienzahlung nach wie vor einer der wichtigsten Wechselgründe.
Gegenüber der Befragung aus dem Januar hat sich aber auch die Zahl der Befragten, die angaben, dass Kostenübernahme alternativer Heilmethoden und professionelle Zahnreinigung für Sie beim Krankenkassenwechsel sehr wichtig sind, erheblich erhöht. Daran erkennt man, dass in Zukunft, nach dem die meisten Krankenkassen auf die Erhebung von Zusatzbeiträgen verzichten und nur wenige Prämien ausschütten, Krankenkassen, die solche zusätzlichen Leistungen anbieten, sehr beliebt sind.
